Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
TROCA
– Condições para efetuar uma troca (dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento):
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
- O custo do frete de envio do produto até o nosso escritório é por nossa conta, sendo que o frete de volta fica por conta do cliente.
- Caso o cliente decida pela troca por outro produto ou pelo mesmo produto de tamanho diferente, o custo do envio desse produto é do cliente.
– Como solicitar uma troca:
Nos mande mensagem no (73) 98148-5518 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO
– Condições para devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento):
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O cliente deve entrar em contato no (73) 98148-5518, informar o ocorrido e será gerado uma etiqueta reversa de devolução sem custo para o cliente.
O valor do produto será reembolsado em até 30 dias, após o recebimento do produto devolvido no nosso escritório.
– Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Nos mande mensagem no (73) 98148-5518 informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação ou erro de expedição
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Defeitos NÃO considerados de fabricação:
- Mau uso;
- Argolinhas abertas por tração.
- Pedras soltas.
- Amassados;
- Esverdeamento decorrente de acúmulo de lodo ao redor de zircônias; Peças cravejadas necessitam estar sempre limpas e secas;
- Arranhados;
- Rompimento da corrente;
- Rompimento da corrente da pulseira;
- Resinas ou esmaltes descascando devido uso de produtos químicos;
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Nos mande mensagem pelo (73) 98148-5518 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato como nosso SAC através do endereço de e-mail memorable.semijoias@gmail.com ou nos mande mensagem em nosso SAC – (73) 98148-5518